Política de privacidad

Segel (operada por Jofre Marcelo Suqui Pacheco), con domicilio en San Miguel de Los Bancos, Ecuador, opera Super ERP (web) y Super GO (app Android). Esta página explica, en español, qué datos usamos, para qué, con quién, cuánto tiempo y cómo pedir el borrado. No hace falta iniciar sesión para leerla.

Última actualización: 28 de octubre de 2026. Contacto de privacidad: segel0segel@gmail.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono (si lo dejas), contraseña cifrada o token de acceso, rol en el negocio.
• Negocio: razón social, RUC u otros datos fiscales del emisor, establecimientos, cajas y configuración.
• Ventas y operación: tickets, facturas, pagos, turnos de caja, inventario, kardex y movimientos que registres.
• Productos: catálogo, precios, presentaciones, códigos de barras y stock.
• Clientes: nombre y, cuando facturas o identificas al comprador, cédula o RUC y datos de contacto que tú ingresas.
• Dispositivo y red: nombre del dispositivo o terminal, dirección IP y registros técnicos mínimos de acceso (hora, app o canal) para seguridad, soporte y vinculación de cajas.
• Cámara (Super GO): solo se usa en el momento para escanear códigos de barras de productos. No grabamos ni subimos fotos ni vídeo de la cámara; el código leído se usa para buscar el producto.
• Ubicación (opcional, Super GO): solo si la función lo pide (p. ej. contexto de entrega o validación en campo) y tú autorizas el permiso.
• Bluetooth (Super GO): para conectar impresoras térmicas que tú configures.
• Notificaciones push: token de Firebase Cloud Messaging para avisos del sistema que actives.

Para qué los usamos

Para prestar el sistema de punto de venta e inventario, autenticarte, sincronizar datos entre web y móvil, emitir comprobantes electrónicos al SRI cuando corresponda, respaldar la información del negocio, mejorar la estabilidad del servicio y atender soporte. No usamos la cámara con otro fin que leer códigos de barras.

Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Pueden procesarlos proveedores técnicos solo para operar el servicio:

• Firebase / Google (proyecto super-erp-5aab1): autenticación, mensajería push y servicios relacionados.
• Servidores de Segel (hospedaje de la API y bases de datos de Super ERP / Super GO).
• SRI y proveedores de facturación electrónica, cuando emites comprobantes: el XML y datos fiscales viajan porque la ley lo exige.

No compartimos el catálogo ni las ventas de un negocio con terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Conservación

Mientras la cuenta esté activa y el tiempo que la normativa ecuatoriana pida para comprobantes y registros contables. Los registros técnicos de acceso se conservan el tiempo necesario para seguridad y soporte. Si cierras la cuenta, borramos o anonimizamos lo que ya no haga falta conservar por ley.

Eliminar cuenta y datos

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta de Super ERP / Super GO y de los datos personales asociados.

1. Escribe a segel0segel@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta y datos».
2. Indica el correo de la cuenta, el nombre del negocio y, si puedes, el RUC.
3. Confirmaremos la identidad y procederemos al borrado o anonimización en un plazo razonable (habitualmente hasta 30 días), salvo datos que la ley obligue a conservar (p. ej. comprobantes electrónicos ya autorizados).

También puedes solicitar una copia o una corrección de tus datos al mismo correo. Esta sección es el enlace público que Google Play puede usar para «Eliminar cuenta y datos».

Enlace directo: https://supererp.segelsegel.com/privacidad#eliminar-cuenta-y-datos · espejo sin login: https://app.supererp.segelsegel.com/privacidad#eliminar-cuenta-y-datos.

Menores

El servicio está pensado para negocios y personal autorizado. No está dirigido a menores de 18 años.

Responsable

Jofre Marcelo Suqui Pacheco / Segel · San Miguel de Los Bancos, Ecuador · segel0segel@gmail.com · WhatsApp 096 983 7150.