Preguntas frecuentes
Respuestas cortas sobre la prueba, la caja, la factura y los planes. Si la tuya no está, escríbenos al 096 983 7150.
La cuenta y la prueba
Super ERP es el sistema para vender, facturar al SRI y ver el inventario. El SRI es el Servicio de Rentas Internas. Puedes usarlo en la nube, entrando por el navegador, o instalado en tu local, en un equipo con Windows. La prueba dura 14 días y no pide tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tarjeta para probar?
No. Creas la cuenta y tienes 14 días gratis. No pedimos tarjeta. Si al terminar no eliges un plan, la prueba se detiene y no se cobra sola.
¿Qué es el punto de venta?
El punto de venta, o POS, es la pantalla de la caja. Ahí buscas el producto, armas la venta y cobras. Puedes seguir con efectivo o tarjeta si se cae el internet.
Caja, factura e inventario
El día a día pasa por el punto de venta y por el stock. Si algo no cuadra, el kardex muestra la entrada o la salida. El kardex es la lista de movimientos de cada producto. La factura y la nota de venta se eligen en el cobro: no son el mismo comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Factura al SRI?
Sí. La factura electrónica se firma y se envía al SRI desde el mismo cobro. La nota de venta no va al SRI: queda en tu sistema.
¿Funciona sin internet?
La caja sigue cobrando en efectivo o tarjeta. Esas ventas se sincronizan cuando vuelve la conexión. La factura electrónica espera a tener internet.
¿En la nube o instalado?
Las dos. En la nube entras por el navegador. Instalado en tu local queda en tu equipo con Windows. Es el mismo sistema.
¿Puedo migrar mis productos?
Sí. Los cargas tú o te ayudamos a importarlos. No hace falta volver a escribir cada ítem en la primera venta.
Planes y ayuda
Los precios publicados son la suscripción mensual. Super Go, para pedidos y cobranzas en la calle, va solo en FULL. CRM es el seguimiento de tus clientes y no se vende como un plan con otro nombre.
Si la caja no sincroniza, revisa que el equipo tenga internet y que el turno siga abierto. Si una factura no autoriza, mira el certificado y el dato del cliente antes de cobrar otra vez. Si el stock no cuadra, abre el kardex de ese producto: la línea dice si fue venta, compra o ajuste. Con eso el mensaje por WhatsApp llega con un dato concreto.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa al terminar los 14 días?
Eliges Starter, Pro o FULL y sigues. Si no, la prueba se detiene. No se cobra sola.
¿Cómo pago?
Por transferencia. Te escribimos por WhatsApp al 096 983 7150 con el valor del plan. Puedes cancelar cuando quieras.
¿Cuánto cuestan los planes?
Starter $20, Pro $25 y FULL $30 al mes. Los tres incluyen 2 cajas. Una caja adicional son $5 al mes.
¿Qué es el CRM?
CRM es el seguimiento de tus clientes: a quién le vendiste, qué te debe y el historial de la atención. No es una libreta aparte del inventario.
¿Qué es Super Go?
Es la aplicación de pedidos y cobranzas fuera del local. Usa los mismos productos y saldos. Va en el plan FULL y se abre en app.supererp.segelsegel.com/go/.
¿Dónde pido ayuda?
Por WhatsApp al 096 983 7150 o por correo a supererp@segelsegel.com. WhatsApp suele ser el camino más rápido.